本期汇总整理与信息流相问题包括：原理知识、投放思路、实操优化、效果评估和发展趋势等五个方面的14个精华问答。看看大家在信息流投放方面关心的问题是什么？

PART 1: 原理知识

Q1：信息流放量阶段最系统的做法是怎样呢？  了解信息流平台算法和规则有哪些渠道呀？ 目前用ptengine发现页面点击按钮的人还是很多、但是转化不好。现在链接的是机器对话。改怎么来改进呢？

回答：

信息流放量阶段要注意：第一，出价要稍微扩张些；第二，创意要做大量测试；第三，人群定向稍微宽泛一些。当转化积累起来之后，可以切入到CPA投放，并进一步放宽人群定向，效果会更好。

另外，落地页的优化也非常重要。 

关于点击按钮却比较少转化的情况我也遇到过，最重要的是把整个转化过程拆解开，不一定是落地页不好，有可能是落地页之后的客服等转化的不好。

这种情况要做线下优化，比如话术，比如销售培训等。 你的情况是机器对话，机器对话我个人认为会降低转化率。尽管机器对话能节约成本，但是我们会尽量把对话转成真人语音。

Q2：老师，信息流的投放对人群搜索的归因，具体是怎么个原理，怎么设置，还是不太理解。对于关键词这块我能理解，就是在GA上可以通过关键词搜索的顺序记录，但是信息流没有关键词，怎么分辨客户是通过信息流看到广告后然后跑去搜索核心词的呢？

回答：

通过添加链出URL的尾部参数。

比如投放到信息流媒体上的广告着陆页为www.abc.com?utm_term=sucai1，通过这个链接参数，我们知道是从信息流素材1进来网站的。

在搜索广告里，关键词对应的参数也是utm_term。那么在GA里不需要设置，直接查看“辅助转化”或者“热门转化路径”报告就可以了。

PART 2: 投放思路

Q3：对于传统行业来说，现在广告投放的香饽饽是信息流广告吗？如果此前甚至连百度投放都没做过，初次接触这类新的广告形态有什么需要注意的吗 ？   

回答：

广告投放永远在动态变化，而且变迁的周期也越来越短了。没有做过搜索竞价排名完全不影响投放信息流广告。但是基础的知识必须要懂，比如出价、cpm、cpc、ocpc、CTR、创意、文案、计划、单元等等。  做过搜索竞价的，掌握的应该更快些。但是没做过，学习这些也不难。    

Q4：宋老师，请教一下，在评估信息流广告效果时，认为跳出的效果都不计入，这合理么，跳出率能加入ROI的评估计算么？    

Q5：宋老师，请教您一个问题，现在信息流广告很火，可以人们在阅读信息流的时候通常是闲散时间，2c化的产品相对效果不错，但是对于2b的产品，目前发现效果十分不好，请问是谁信息流不适合做2b以扩大销售为目的的推广，或者说有没有好的思路分享一下如何用信息流推广2b产品？ 

回答：

信息流并不太适合做2B的销售。原因在于，2B广告可能连被展现出来的机会都没有。

2B的销售首选的渠道肯定还是搜索，然后是品牌广告，放到垂直相关媒体中。

另外，2B找KOL做代言或者推荐效果不错。信息流做好2B，除非你的商品有特别强的C端属性，或者社交传播属性，否则难度实在太大。

Q6：请教您信息流如何投放才可以认为做到了极致，是行业里的标杆，有哪些工具可以助力信息流投放？  

Q7：1、跑头条、上周星期六效果特别好、周末到今天效果特别特别差。您觉得会有那些原因呢?和对应的方案呢、怎么来处理呀

2、流量劫持的方法老师能大概讲一下思路么？

Q8：本人负责游戏行业的信息流广告，代理给了其他家的当前跑的很好的素材（可以肯定成本低），为什么我素材文案落地页全部照搬，钱花起来了，但是注册成本却非常高？明明是完全一样的东西，在一样的渠道里，这种有办法解决嘛？

Q9：宋老师，我们做了一波信息流广告，加了aa的监测代码。但是看到信息流后台的点击数据比aa的落地页浏览量数据高了好几倍（百度统计上看浏览量数据和信息流点击数据差不多），然后从aa上看到的外链跳转点击又比外链落地页该渠道来的数据少好几倍。这其中的可能原因是什么呢？

回答：

具体的原因需要提供更多的信息，我倾向于认为是aa的部署存在问题。

可以告诉你找问题的方法。过去我们在Omniture的时候，会用Charles或者其他的抓包工具去分析，点击广告之后的流量是否被Omniture监测到了。这种情况，我建议你用类似工具，在不同电脑环境中试一下是否监测存在异常。    

Q10：宋老师，请教下，如果信息流广告是为了提升活跃，要计算长期效果，怎么处理营销次数呢，我现在是后归因，这样不同日期有可比性么 ？

回答：

用归因没问题。如果你用的是GA，完全可以比较。只要选择的时间跨度长度是一致的就可以。比如，3月1日的营销，你看3月1日到3月30日的归因。那么3月15日的营销，你就应该看3月15日到4月14日的归因。诸如此类。

具体分配报告会显示出来。一个报告是助攻转化报告，会告诉一个渠道在这个期间助攻了多少次。另外一个是助攻路径的报告，显示详细的助攻给了谁。

工具最长可以展示90天的归因。效果持续长短，如果你选择60天，跟选择90天没啥区别，那么说明持续时间大概不会长于60天了。    

Q11：您好老师  我们是做在线教育行业的。现在我们主要通过信息流推广，页面中的QQ群进行转化。但是这样转化数据和账户消费数据就脱节了。有什么办法吗。可以实现以QQ这种方式推广转化结合的方法吗？      

回答：

在页面上是通过点击按钮还是什么方式让用户加入到群里的？  如果有按钮，可以用按钮的点击量近似代替转化量。

推广用的链接要根据推广账户的结构做好来源参数的设置。你们用的是哪个工具？如果是GA，做好关键词来源标记，做好事件监测。将完成相应事件设置为细分条件或者过滤器，这样就能将完成此转化的关键词过滤出来。

推广渠道多样不呢?量大不大呢?是以怎样的形式加入QQ群呢?

唤起企业QQ客服的情况可能能加一个代码监测，但加入QQ群貌似无法解决监测问题，比较合理的方法是：

用点击“加入群”按钮发生的时间、点击按钮的转化量和客服以不同的QQ群做一个时间的模糊匹配程序。因为点击有部分未必转化。这样做的前提是量不大、如果渠道多就要涉及QQ群的管理啦。

个人建议，一般做推广可以用商桥商务通乐语之类，或者企业QQ号。留QQ群直接用于商务沟通较为少见。前面几种的可以实现追踪。要想追踪真正在QQ群里面对话甚至转化的流量来源，目前看除了发特定优惠券的方法外，其他貌似没有合适方法。

Q12：宋老师，请教您一下，目前信息流的投放占比持续增大，但是从很多客户反馈来说，表单线索等成本都可以，但是算到成单的阶段，就基本跪了，而且目前大多数客户都是同样的反馈，线索量很好，但是成单极少。

我举个实际的例子：有个做成人高考的客户500多个线索，在经过一个多月的情况下，才有1个实际报名的。所以，宋老师对这种情况有没有全面的建议，包括推广和销售等环节。

回答：

首先我的教育类的客户比较少发生，如果有500个留资，却没有转化的情况。如果真的是这种情况，那么首先要看看这些留资是不是真实的电话号码和真实的人。如果确实是真实的人，那么就要看留资有效率。  

目的很明确，就是为了看这些留资背后的流量是不是真实流量。

如果不是真实的人，或者完全是驴头不对马嘴的人，那么基本上这个渠道就不用投了，不管你怎么优化都没用。

如果留资确实还是真实的，但是大家都不愿意转化，有两种可能性。 第一种可能性，你的落地页和整个网站的转发流程需要优化。 第二种可能性，产品本身确实不吸引人。  

我自己比较倾向于流量本身质量有问题。

现在我的一个教育客户在某某头条上投放CPA广告（包含某某头条和某音），客单价6万的商品，一个留资的成本200多元，有效lead成本大约300元左右。供你参考。

Q13：在PC信息流的推广中，对其他行业进入，大幅拉高cpc，这种情况，有相应的对应办法吗？这个对于成本来说拉升太高，基本无法承受。   

回答：

比较现实的办法是重新调整定向，重新调整创意。

前者获得避开强大竞争对手的可能，后者创造提升CTR的可能性。

另外，稍微提高出价。 这个解决办法不是完美的办法，但是遗憾的是，可能完美的办法不存在。  信息流是全行业的竞争，不再像sem是行业内的竞争。

这意味着让媒体有更高eCPM的广告，必然会挤压甚至侵占低eCPM的广告。或者，为低eCPM的广告带来质量更低的流量。    

PART 4: 效果评估